FAQS

1. Quels sont les délais de livraison en France ?

Les délais de livraison en France métropolitaine sont compris entre 4 et 7 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande.

2. Quels sont les frais de livraison en France ?

Les frais de livraison en France commencent à 300€, mais peuvent varier en fonction de la taille et du poids de votre commande. Le montant exact vous sera communiqué lors de la validation de votre commande.

3. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe et à l'international. Les délais de livraison à l'international varient généralement entre 10 et 15 jours ouvrés, en fonction de la destination et des procédures douanières.

4. Comment sont calculés les frais de livraison internationaux ?

Les frais de livraison internationaux varient selon le pays de destination, le poids et les dimensions des produits. Après avoir passé votre commande, notre service logistique évaluera ces frais et vous en informera par email.

5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous n'acceptons que les paiements par virement bancaire pour garantir la sécurité des transactions. Vous recevrez nos coordonnées bancaires par email après avoir passé votre commande.

6. Combien de temps faut-il pour que mon paiement soit traité ?

Le traitement de votre paiement par virement bancaire peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrés. Dès que le paiement est confirmé, nous commencerons à préparer et expédier votre commande.

7. Que se passe-t-il si je ne paye pas ma commande dans les 7 jours ?

Si nous ne recevons pas votre paiement dans un délai de 7 jours après la commande, celle-ci sera automatiquement annulée. Vous devrez repasser une nouvelle commande si vous souhaitez recevoir vos produits.

8. Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été confirmée ?

Les commandes sont traitées dès réception du paiement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@aaraconteneurs.com. Une fois que l'expédition a commencé, nous ne pouvons plus annuler la commande.

9. Que faire si le produit reçu est endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement par email à contact@aaraconteneurs.com. Nous vous guiderons dans le processus de retour ou d'échange, et prendrons en charge les frais de retour si nécessaire.

10. Est-ce que je peux suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel via le transporteur.