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Politique de retour et remboursement

Chez AARA CONTENEURS, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de la retourner sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

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1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour de vos produits.

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2. Conditions de Retour

  • État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts, utilisés, ou abîmés ne pourront pas être acceptés.

  • Preuve d'achat : Une preuve d'achat valide (facture) est requise pour tout retour.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou erroné.

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3. Processus de Retour

  • Étape 1 : Demande de retour : Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse email suivante : contact@aaraconteneurs.com en indiquant votre numéro de commande, ainsi qu'une description du produit et de la raison du retour.

  • Étape 2 : Autorisation de retour : Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un email avec les instructions et une autorisation de retour.

  • Étape 3 : Envoi du produit retourné : Vous devrez renvoyer le produit à l’adresse suivante dans un délai de 14 jours après avoir reçu l’autorisation de retour :

    AARA CONTENEURS
    17/19, 17 Rue des Meuniers,
    91520 Égly, France

  • Étape 4 : Réception et vérification : Après réception du produit retourné, nous procéderons à une vérification de son état et traiterons la demande de remboursement ou d’échange.

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4. Remboursement

  • Délai de remboursement : Dès que le produit retourné est réceptionné et validé, nous procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Ce remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

  • Produit défectueux ou incorrect : Si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, AARA CONTENEURS prendra en charge les frais de retour et effectuera un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

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5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité du produit souhaité. Les échanges seront effectués sous les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

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6. Produits Exclu du Droit de Retour

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.

  • Produits endommagés par une mauvaise manipulation ou un mauvais usage.

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7. Service Client

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans les plus brefs délais.

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8. Informations Légales

  • SIREN : 503 863 656

  • SIRET (siège) : 503 863 656 00024

  • Numéro de TVA : FR16503863656

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